Very interesting TV Commercial, simple yet create a lot of selling. Along side word of mouth whether it is original or plagiat..
You see, you judge, you decide.
Soekarno Hatta, Starbuck, March 21, 2010
Dear readers,
Recently I accept email from sender addressed service@facebook.com informing that to provide safety, they changed my facebook password, asking to open the attached file.
It’s look strange for several reasons:
Not opening the attachment, I just quickly Googling and found that the email is scam and containing viruses.
Straight forward, if you receive such email, don’t open it. Always careful and alert!
Written in Luxton, Bandung, March 17, 2010
Saat kita berbelanja di hypermarket/supermarket, kadang kadang kita tergoda untuk memakan/mengkonsumsi makanan/muniman yang akan kita beli. Jika kita bersama anak kecil, mungkin mereka meminta untuk segera membuka kemasan dan mengkonsumsi? Bolehkah ini dilakukan?
Pihak hypermarket/supermarket tentu menyarankan konsumen untuk membayar dahulu baru mengkonsumsi. Hal ini untuk menghindari konsumen yang “lupa” membayar setelah mengkonsumsi dan meninggalkan kemasan begitu saja di dalam supermarket. Kerugian yang dialami retailer untuk hal semacam ini lumayan banyak, bisa mencapai 0,1 sd 0,2 persen dari penjualan, nilai yang cukup besar jika dilihat dari besarnya Rupiah.
Namun, dengan luasnya area supermarket atau hypermarket, hampir tidak mungkin untuk mengkontrol seluruh konsumen. Upaya yang dilakukan adalah dengan menempelkan himbauan untuk membayar dahulu, memasang CCTV dan menempatkan petugas kemanaan yang berkeliling area supermarket. Mengkonsumsi makanan (jika tidak bayar) jelas adalah bentuk pencurian dan dapat diproses secara hukum.
Nah, dapatkah petugas keamanan menangkap konsumen yang sedang mengkonsumsi produk di dalam supermarket? Jawabannya adalah: tidak!
Tindakan mengkonsumsi tersebut bukanlah suatu bukti awal yang cukup kuat untuk dilakukannya tindakan pencegahan/penangkapan. Konsumen tersebut baru bisa ditindak jika sudah menyelesaikan transaksi dan melangkah keluar area supermarket tanpa membayar produk yang dikonsumsi di dalam supermarket tadi. Pihak keamanan di dalam supermarket tau pasti bahwa mereka bisa mendapat tuntutan balik jika memberikan tuduhan kepada konsumen di dalam supermarket, karena belum ada bukti bahwa konsumen “tidak membayar” produk tersebut.
Jadi cukup jelas bahwa mengkonsumsi produk di dalam supermarket tidak akan mengakibatkan tindakan apapun oleh pihak supermarket. Namun bagi kita sebagai konsumen, harus berhati-hati untuk tidak lupa membayar produk yang sudah dikonsumsi tadi, karena bisa jadi pihak keamanan memantau dan langsung mengambil tindakan setelah kita terbukti tidak membayar saat keluar dari supermarket.
Paparan ini hanyalah sharing dari sisi operasional suatu ritel. Namun tentu alangkah baiknya jika kita bisa disiplin mengkonsumsi setelah produk dibayar, untuk menghindari lupa dan memberikan contoh yang baik untuk anak-anak kita dan orang lain di sekitar kita.
Salam Inspirasi!
Kurniawan Santoso, Kelapa Gading 30 May 2009
Retail Best Practices:
Salah satu sarana penunjang display di supermarket adalah POP (Point of purchase) materials. POP ini berfungsi untuk menonjolkan item produk tertentu yang sedang dipromosikan, atau item produk baru, atau produk termurah dan sebagainya.
Pemasangan POP yang tepat akan sangat membantu konsumen dalam proses pengambilan keputusan membeli produk. Kita tahu bahwa ada sangat banyak sekali jenis produk dalam satu kategori, sementara rata rata setiap konsumen hanya memiliki waktu belanja yang pendek. Hasil survey menunjukkan bahwa pelanggan melewati 500 sku dalam 5 detik!
Sangat penting juga POP ini untuk menarik minat konsumen membeli sesuatu yang mungkin tidak direncanakan sebelumnya (impulse buying). Sebagaimana kita ketahui bahwa kurang dari 40% pelanggan yang membawa daftar belanja.
